Marble Surface

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Politica Reembolso

1- Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. 

- Caso o comprador não tenha conta bancária, o valor poderá ser retirado em dinheiro em uma de nossas lojas 
mediante agendamento prévio no prazo de dois dias após a devolução e conferência do material.

- Caso a devolução seja de um  material que foi comprado através de pagamento com cartão de crédito, será feito o estorno da compra junto à operadora do cartão e será enviado para o cliente o comprovante deste estorno.

​- Pagamentos  feitos em link ou dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.

2- Quando o material adquirido for retirado em uma de nossas lojas, não aceitaremos devolução pois a conferência é de responsabilidade do cliente no momento da retirada.

3- No caso de devolução por arrependimento da compra, FORA PRODUTOS SOB. MEDIDAS COMO PERSIANAS O MESMO QUANDO TIVER EM PRODUÇÃO NÃO SERA REEMBOLSADO e os demais deverá ser enviado um e-mail no prazo de até 7 dias após a data da compra para contato@casasonho.com.br explicando o motivo da devolução. O material deverá ser devolvido neste mesmo prazo respeitando as orientações de nossa equipe através de e-mail. Neste caso o custo da devolução do material e do frete desta devolução, por correio ou transportadora, é por conta do cliente.

Devolução de valores pagos

- A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Casa Sonho.